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17 Juli 2020

Was kann ich tun, wenn mein QR-Code nicht funktioniert?

Wenn Ihre Kunden nicht über Ihren QR-Code bezahlen können, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Team unter [email protected].

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17 Juli 2020

Mit welcher Anwendung können meine Kunden bezahlen?

Ihre Kunden können mit der App „Digicash by Payconiq”, mit „Payconiq by Bancontact” oder mit der Payconiq-App bezahlen. Sie können Zahlungen von Kunden aus Luxemburg, Belgien und den Niederlanden erhalten. [...]

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17 Juli 2020

Ich habe ein Problem mit dem Empfang oder der Erstellung von Zahlungen auf meiner Website. Was kann ich tun, um das Problem zu lösen?

Wenn Sie nicht in der Lage sind, Payconiq-Zahlungen für Ihr Unternehmen zu erstellen oder zu empfangen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

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17 Juli 2020

Ich habe eine Zahlung erhalten, die nicht für mein Unternehmen bestimmt war. Was kann ich für diesen Kunden tun?

Wenn Sie eine Zahlung erhalten haben, die nicht für Ihr Unternehmen bestimmt war, wenden Sie sich bitte umgehend mit den Zahlungsinformationen an unser Team unter [email protected]. Wir helfen Ihnen dabei, [...]

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17 Juli 2020

Ich habe eine Zahlung von einem Kunden doppelt erhalten. Was kann ich tun, um meinem Kunden eine Rückerstattung zu gewähren?

Wenn ein Benutzer doppelt bezahlt hat und Sie Ihrem Kunden keine direkte Rückerstattung senden können, wenden Sie sich mit Ihren Zahlungsinformationen an unser Team unter [email protected]. Wir helfen Ihnen dabei, [...]

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17 Juli 2020

Mir wird eine Zahlung angezeigt, die zwar auf dem Händlerportal validiert wurde, aber nicht auf meinem geschäftlichen Bankkonto eingegangen ist. Was kann ich tun?

Im Allgemeinen dauert es einen Werktag, bis eine Payconiq-Zahlung Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. Wenn eine Zahlung fehlt, wenden Sie sich bitte mit Ihren Zahlungsinformationen an unser Team unter [email protected]. [...]

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17 Juli 2020

Sind alle Payconiq-Transaktionen, die ich als Händler akzeptiere, im Händlerportal sichtbar?

Details zu allen getätigten Transaktionen (die durch Scannen eines Payconiq-QR-Codes durchgeführt wurden) finden Sie auf dem Händlerportal unter: https://portal.payconiq.com/login

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17 Juli 2020

Kann ich mich als Händler, der Payconiq-Transaktionen akzeptiert, auf mehreren Geräten gleichzeitig in das Händlerportal einloggen?

Ja. Sie können sich auf mehreren Geräten gleichzeitig beim Händlerportal anmelden. So können Sie Ihre Zahlungen leichter verfolgen, und verschiedene Mitarbeiter können gleichzeitig überprüfen, ob eine Zahlung erfolgreich war. [...]

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17 Juli 2020

Wann erhalte ich als Händler, der Payconiq-Transaktionen akzeptiert, den Link zum Händlerportal?

Sobald Ihr Händlervertrag aktiviert wurde, senden wir Ihnen umgehend eine E-Mail mit dem Link zum Händlerportal zu.

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17 Juli 2020

Erhalte ich als Händler, der Payconiq-Transaktionen akzeptiert, regelmäßig einen Überblick über meine Transaktionen?

Auf dem Händlerportal haben Sie stets den Überblick über alle Transaktionen sowie Ihre Tages- und Wochenbeträge.

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