Wie kann ich feststellen, ob die E-Mail echt ist?
Wenn Sie Anspruch auf eine Auszahlung haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Verbraucher: [email protected] Händler: [email protected] Zu Ihrer Sicherheit kontaktieren wir Sie ausschließlich über diese E-Mail-Adressen. Wir werden [...]
Wie lange habe ich Zeit zu antworten?
Bitte antworten Sie spätestens bis zum 15. September 2026. Ab dem 15. August 2026 kann Payconiq Gebühren für die weitere Verwahrung und administrative Verwaltung der Gelder erheben. Solche Gebühren [...]
Wann erhalte ich mein Geld?
Sobald Ihre Identität und Ihr Anspruch erfolgreich überprüft wurden, werden wir die Rückerstattung veranlassen.
Nein. Sobald die Rückerstattung ausgezahlt wurde, gilt die Angelegenheit als abgeschlossen, und Sie können keinen weiteren Anspruch hinsichtlich derselben Zahlung oder Rückerstattung geltend machen.
Grundsätzlich müssen die Gelder auf ein Bankkonto überwiesen werden, das auf Ihren Namen lautet. Falls Sie die Zahlung nicht auf ein Konto in Ihrem Namen erhalten können, kontaktieren Sie [...]
Warum habe ich eine E-Mail von Payconiq über eine Rückerstattung erhalten und worum geht es dabei?
Payconiq International SA überprüft derzeit bestimmte historische Kundenguthaben und führt eine Rückerstattungskampagne für berechtigte ehemalige Kunden durch. Diese Rückerstattungskampagne ist von Ihrer aktuellen Payconiq-Zahlungserfahrung getrennt und steht nicht im Zusammenhang mit Ihren aktuellen Transaktionen. Sie betrifft ausschließlich historische Beträge, die von Payconiq International SA im Zusammenhang mit früheren Dienstleistungen möglicherweise noch geschuldet werden. Ihre aktuelle Nutzung von Payconiq wird durch diese Rückerstattungskampagne nicht beeinträchtigt. Gleichzeitig setzt Payconiq den reibungslosen Übergang zu Wero fort. Im Rahmen dieser Überprüfung historischer Payconiq-Transaktionen haben wir festgestellt, dass einige Kunden Anspruch auf Gelder haben könnten, die zuvor nicht zurückerstattet werden konnten, beispielsweise weil eine Zahlung nicht abgeschlossen wurde oder eine Rückerstattung nicht verarbeitet werden konnte. Wenn Sie als potenziell rechtmäßiger Anspruchsberechtigter dieser Gelder identifiziert wurden, haben Sie eine E-Mail von folgender Adresse erhalten: Verbraucher: [email protected] Händler: [email protected] Bitte antworten Sie ausschließlich auf diese E-Mail und nur an diese E-Mail-Adresse.
Wann wird die Umstellung abgeschlossen sein?
Die vollständige Umstellung auf Weroist bis Ende 2026 geplant. Dann werden die Payconiq App und die Marke nicht mehr verwendet. Wir werden Sie während der gesamten Umstellung regelmäßig auf [...]
Bedeutet Wero, dass mein Geld weniger sicher ist?
Nein. Die gleichen hohen nationalen und europäischen Standards in Bezug auf Sicherheit, Compliance und Datenschutz bleiben bestehen.
Muss ich etwas unternehmen?
Im Moment können Sie Payconiq wie gewohnt weiter nutzen. Sie erhalten klare Anweisungen von Ihrer Bank oder über offizielle Mitteilungen von Payconiq oder Wero, bevor die Übergangsphase offiziell beginnt. [...]