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The Insiders – Louise Cazzoli Interview

1. Bonjour Louise, pouvez-vous nous en dire plus sur vous-même et sur votre rôle en tant que Marketing Specialist chez Payconiq?

« Je m’appelle Louise Cazzoli, j’ai 28 ans et je suis originaire de Belgique. Actuellement, je réside à la frontière entre la Belgique et le Luxembourg. Ma carrière a débuté il y a presque cinq ans lorsque j’ai rejoint l’équipe marketing de Payconiq au Luxembourg. Curieusement, c’est ma première position depuis l’obtention de mon diplôme. Mon parcours en marketing a commencé avec mes études en sciences économiques et en gestion, où je me suis spécialisée en marketing digital. Après mes études, j’ai effectué un stage de neuf mois au sein d’une entreprise cosmétique à Bruxelles, ce qui a renforcé ma passion pour le marketing et a renforcé ma détermination à poursuivre une carrière dans ce domaine dynamique. Mais la vie m’a dirigée dans une autre direction. Après avoir terminé mes études, j’ai pris la décision de déménager au Luxembourg pour travailler chez Payconiq. Honnêtement, le secteur de la Fintech n’était pas mon choix initial, mais il s’est avéré être incroyablement stimulant et gratifiant.

Mon rôle chez Payconiq est polyvalent, couvrant divers domaines tels que la gestion de campagnes, la supervision du site web, les médias sociaux et la publicité numérique pour les segments B2C et B2B. De plus, je m’occupe du marketing B2B en collaboration avec notre équipe commerciale, j’organise des événements et je gère les analyses et les rapports. Travailler en étroite collaboration avec nos agences et partenaires enrichit davantage le champ de mes responsabilités. En réfléchissant à mon parcours chez Payconiq, j’ai eu l’occasion de voir l’évolution de mon rôle. Cela a été une expérience enrichissante de contribuer à la croissance de l’entreprise et de naviguer dans le paysage en constante évolution du secteur de la Fintech. Je suis enthousiaste à l’idée de l’avenir et de la poursuite de la croissance et de l’innovation dans cette industrie dynamique. »

2. Comment collaborez-vous avec des équipes pour aligner les initiatives marketing sur les objectifs commerciaux globaux de Payconiq ?

« Dans mon rôle, la collaboration avec des équipes pluridisciplinaires est essentielle pour aligner les initiatives marketing sur les objectifs commerciaux globaux de manière intégrée.

Tout d’abord, je crois fermement que le marketing et le département sales sont étroitement liés, et travailler en étroite collaboration avec l’équipe sales est un aspect fondamental de mes activités quotidiennes. En développant des relations solides avec ces équipes pluridisciplinaires, nous créons un écosystème collaboratif qui garantit que nos initiatives marketing sont non seulement alignées, mais renforcent également la réalisation de nos objectifs commerciaux globaux. Nous échangeons quotidiennement pour assurer une coordination fluide sur divers fronts, tels que le soutien aux commerçants dans l’activation de leurs comptes Payconiq et leur utilisation. Cela implique la création de guides complets et de supports promotionnels, la gestion du site web pour fournir un hub d’information fiable, l’organisation d’événements pour renforcer les relations avec nos partenaires, l’exécution de campagnes marketing spéciales avec les commerçants, la réalisation d’entretiens et de blogs, ainsi que la gestion des communications par e-mail.

Deuxièmement, travailler régulièrement avec l’équipe design est crucial pour créer un contenu convaincant, des visuels et des publications sur les réseaux sociaux qui résonnent avec notre public cible. Cette collaboration s’étend au développement de matériel de marque qui reflète de manière cohérente notre message et nos valeurs.

Un autre exemple est la collaboration avec l’équipe juridique, qui est essentielle pour la réussite de nos initiatives marketing. Nous nous engageons dans la gestion des contrats avec les partenaires et les fournisseurs, en veillant à ce que tous les accords soient alignés sur nos objectifs commerciaux. De plus, nous traitons les aspects liés au RGPD pour protéger les données des clients et effectuons des vérifications légales avant de lancer toute campagne marketing, garantissant la conformité et atténuant les risques potentiels. »

3. Quel rôle joue le content marketing dans votre stratégie marketing globale, et comment créez-vous un contenu engageant et informatif promouvant Payconiq au sein de l’industrie des paiements numériques ?

« Le content marketing est un aspect significatif de mon rôle, et c’est une tâche polyvalente qui englobe divers canaux. Chez Payconiq, nous avons intégré de manière stratégique le content marketing dans des domaines clés tels que les médias sociaux, les publicités, le site web, les communications par e-mail, les campagnes et les blogs. En interne, comme mentionné précédemment, nous avons la chance de disposer d’une équipe de conception talentueuse chez Payconiq qui contribue énormément à nos efforts de création de contenu. En plus de nos capacités internes, nous collaborons également avec des agences externes pour améliorer notre processus de développement de contenu. Par exemple, lors de l’élaboration du concept créatif d’une campagne, nous nous associons à des agences pour donner vie à nos idées et briefs. Au fil des ans, nous avons réussi à établir une identité de marque unique, et notre objectif constant est de refléter cette identité de manière cohérente dans toutes nos communications. Cela implique des affichages publicitaires numériques tout au long de l’année, ciblant à la fois les audiences B2C et B2B. Notre objectif est de maintenir une présence continue avec un contenu engageant tout au long de l’année qui résonne avec notre public local. »

4. Pouvez-vous partager avec nous une campagne ou initiative de marketing digital réussie que vous avez dirigée par le passé pour Payconiq ? Pourquoi cette campagne a-t-elle fonctionné ? Comment avez-vous construit cette campagne en premier lieu ?

« La campagne de rebranding est certainement un moment marquant pour moi, et ce n’est pas tous les jours que l’on a l’occasion de travailler sur un projet aussi important si tôt dans sa carrière. Le défi était immense, étant donné que ‘Digicash’ était ancré dans l’esprit des gens depuis 2012. Nous avons abordé le rebranding en deux phases.

La première phase, en 2020, a introduit le nouveau nom sous la forme de ‘Digicash by Payconiq’. Il s’agissait d’un mouvement stratégique pour faciliter la transition. Puis est venue la deuxième phase en 2021, où nous avons réalisé le rebranding complet, visant une campagne impactante et positive.

Notre objectif était clair : mettre l’accent sur les aspects positifs du changement et mettre en avant les avantages pour nos utilisateurs, nous positionnant comme la solution unique au Benelux. La composante visuelle était cruciale, et nous avons opté pour quelque chose d’original représentant la diversité de nos consommateurs en termes d’âge, de genre et de style, avec un fort accent sur le Luxembourg. Au cours de cette campagne, nous avons organisé une séance photo, également une première pour moi. C’était une expérience incroyable de collaborer avec deux agences, planifiant méticuleusement chaque détail, de l’emplacement dans les rues du Luxembourg à l’angle de la photographie, au stylisme, aux accessoires, aux ongles et aux modèles. Le message était délibérément court et direct : ‘Digicash devient Payconiq’. Pour motiver et impliquer les utilisateurs, nous avons intégré une composante de gamification avec un grand concours ‘Doublez votre salaire’. La réponse a été fantastique, et les résultats parlaient d’eux-mêmes. Suite à la campagne, nous avons observé une augmentation substantielle de la notoriété de Payconiq, avec une notoriété assistée passant de 21 % à 69 % et une notoriété spontanée augmentant de 6 % à 27 %. C’était une preuve de l’efficacité de notre stratégie et des efforts collaboratifs de toute l’équipe. J’étais et je suis toujours très fière de cette campagne. »