Wie kann ich feststellen, ob die E-Mail echt ist?
Wenn Sie Anspruch auf eine Auszahlung haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Verbraucher: [email protected] Händler: [email protected] Zu Ihrer Sicherheit kontaktieren wir Sie ausschließlich über diese E-Mail-Adressen. Wir werden [...]
Wie lange habe ich Zeit zu antworten?
Bitte antworten Sie spätestens bis zum 15. September 2026. Ab dem 15. August 2026 kann Payconiq Gebühren für die weitere Verwahrung und administrative Verwaltung der Gelder erheben. Solche Gebühren [...]
Wann erhalte ich mein Geld?
Sobald Ihre Identität und Ihr Anspruch erfolgreich überprüft wurden, werden wir die Rückerstattung veranlassen.
Nein. Sobald die Rückerstattung ausgezahlt wurde, gilt die Angelegenheit als abgeschlossen, und Sie können keinen weiteren Anspruch hinsichtlich derselben Zahlung oder Rückerstattung geltend machen.
Grundsätzlich müssen die Gelder auf ein Bankkonto überwiesen werden, das auf Ihren Namen lautet. Falls Sie die Zahlung nicht auf ein Konto in Ihrem Namen erhalten können, kontaktieren Sie [...]
Wird es Änderungen in meinem Zahlungsprozess geben?
Das Zahlungserlebnis für Händler bleibt einfach und vertraut. Ihr PSP wird Sie über etwaige operative Aktualisierungen oder technische Anpassungen informieren.
Wie werden Verbraucher Wero in Luxemburg nutzen?
Eine Wero-App, die in Zusammenarbeit mit teilnehmenden luxemburgischen Banken entwickelt wurde, wird für Verbraucher in Luxemburg eingeführt. Verbraucher müssen die Wero-App herunterladen und einen kurzen Onboarding-Prozess durchlaufen, um ihre [...]
Muss ich meine QR-Codes ersetzen?
Ja. QR-Codes mit der Marke Wero werden die QR-Codes mit der Marke Payconiq schrittweise ersetzen. Wichtig: Drucken Sie keine neuen Payconiq QR-Codes für die Nutzung nach Sommer 2026. Ihr [...]
Wie kann ich Wero anstelle von Payconiq anbieten?
Bestehende Händler in Luxemburg, die zuvor direkt mit Payconiq unter Vertrag standen, sollten Buckaroo kontaktieren, um das Onboarding, operative Unterstützung und erforderliche Aktualisierungen zu erhalten. Neue Händler (oder Händler in [...]