FAQ

Mit der Überweisungsfunktion können Sie kostenlos Geld an jede beliebige Telefonnummer senden oder bei einer beliebigen Telefonnummer Geld anfordern – egal, wo Sie sich aufhalten. Sie können diese Funktion zum Beispiel benutzen, um eine Restaurantrechnung zu teilen, um die 10 € zurückzuzahlen, die Sie einem Freund für das Kino schulden, oder um den Babysitter, das Taschengeld oder ein Geburtstagsgeschenk zu bezahlen… Wie bei Payconiq-Zahlungen in Geschäften und der Bezahlung von Rechnungen wird Geld von einem Konto auf ein anderes überwiesen: Sie und Ihre Familie müssen weder ein Prepaid-Konto aufladen oder ein anderes Bankkonto als Ihr Girokonto verwenden, noch sind Banknoten und Münzen erforderlich. Für eine Überweisung können Sie die Mobilfunknummer von Verwandten und Bekannten verwenden. Dabei ist es unerheblich, ob diese Payconiq bereits aktiviert haben oder nicht.

Zunächst müssen Sie in Ihrer Payconiq-App die Funktion „Überweisen“ und dann „Senden“ auswählen. Geben Sie nun die Telefonnummer der Person ein, der Sie Geld senden möchten (direkte Eingabe oder Auswahl des Kontakts aus dem Adressbuch Ihres Smartphones) und anschließend den Betrag. Geben Sie abschließend wie bei Payconiq-Zahlungen im Geschäft Ihren PIN-Code ein oder verwenden Sie Ihren Fingerabdruck zur Validierung der Überweisung.

Hat der Empfänger Payconiq bereits aktiviert, erhält er eine Benachrichtigung auf seinem Telefon (wenn er den Empfang von Benachrichtigungen genehmigt hat), und der Betrag wird innerhalb der üblichen Fristen für Überweisungen/EU-Überweisungen (in der Regel am nächsten Werktag) auf seinem Konto gutgeschrieben.

Verfügt die Person mit der von Ihnen gewählten Nummer noch nicht überPayconiq, können Sie den Versand einer SMS genehmigen, die die Person auffordert, sich zu registrieren. Ihre Überweisung wird dann maximal 15 Tage ausgesetzt. Sobald die Person Payconiq aktiviert hat, erfolgt die Überweisung von Ihrem Konto (sofern der entsprechende Betrag verfügbar ist).

Zunächst müssen Sie in Ihrer Payconiq-App die Funktion „Überweisen“ und dann „Anfordern“ auswählen. Geben Sie nun die Telefonnummer der Person ein, bei der Sie eine Zahlung anfordern möchten (direkte Eingabe oder Auswahl des Kontakts aus dem Adressbuch Ihres Smartphones) und anschließend den Betrag. Die Anfrage wird dann direkt an Ihren Kontakt gesendet.

Hat der Empfänger Payconiq bereits aktiviert, erhält er eine Benachrichtigung auf seinem Smartphone (wenn er den Empfang von Benachrichtigungen autorisiert hat) und muss die Überweisung mit seinem PIN-Code oder seinem Fingerabdruck validieren. Der Betrag wird dann innerhalb der üblichen Fristen für Überweisungen/EU-Überweisungen (in der Regel am nächsten Werktag) auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Verfügt die Person mit der von Ihnen gewählten Nummer noch nicht über Payconiq, können Sie den Versand einer SMS genehmigen, die die Person auffordert, sich zu registrieren. Ihre Geldanforderung wird dann um maximal 15 Tage ausgesetzt. Sobald die Person Payconiq aktiviert hat, erhält sie eine Benachrichtigung auf ihrem Smartphone (wenn sie den Empfang von Benachrichtigungen autorisiert hat) und muss die Überweisung mit ihrem PIN-Code oder ihrem Fingerabdruck validieren.

Um Geld zu senden oder anzufordern, können Sie die Telefonnummer eines Empfängers verwenden, unabhängig davon, ob dieser Payconiq aktiviert hat oder nicht. Der Empfänger muss jedoch Kunde einer der luxemburgischen Banken sein, die Payconiq anbieten, Payconiq auf seinem Smartphone aktivieren, seine Telefonnummer muss überprüft werden können und er muss den Empfang von Überweisungen mit seiner Telefonnummer in der DIGICASH-App ermöglichen.

Wenn der Empfänger Ihrer Überweisung oder Ihrer Geldanforderung Payconiq noch nicht aktiviert hat oder die Überweisungsfunktion noch nicht genehmigt hat, können Sie das Senden einer SMS genehmigen, in der er aufgefordert wird, sich zu registrieren. Ihre Überweisung oder Geldanforderung wird dann um maximal 15 Tage ausgesetzt.

Wenn Sie Geld überweisen oder anfordern, können Sie die Überweisungshistorie in Ihrer Payconiq-App anzeigen (ebenso wie Payconiq-Zahlungen in Geschäften oder Rechnungen). Wenn Sie Geld erhalten, werden Sie automatisch benachrichtigt (wenn Sie den Empfang von Benachrichtigungen für die Payconiq-App auf Ihrem Smartphone autorisiert haben). Da es sich um Bewegungen auf Ihrem Bankkonto handelt, können Sie die Payconiq-Überweisungen auch über die Medien und Kanäle einsehen, die Ihre Bank für diese Zwecke zur Verfügung stellt (Kontoauszüge, Homebanking, Online-Banking, Mobile Banking etc.).

Es gelten die gleichen Grenzwerte wie für die Nutzung von Payconiq in Geschäften und für Rechnungszahlungen.

Jede luxemburgische oder internationale Mobilfunknummer, die durch das Versenden einer SMS überprüft werden kann, kann für die Aktivierung der Payconiq-App verwendet werden. Die Aktivierung ist also nicht auf luxemburgische Nummern beschränkt. Bevor Sie mit Payconiq Geld überweisen, stellen Sie bitte sicher, dass der Empfänger Ihrer Zahlung über ein Bankkonto bei einer der luxemburgischen Banken verfügt, die Payconiq anbieten. Die Liste ist unter payconiq.lu verfügbar. Sie gehen jedoch kein Risiko ein, wenn der Empfänger Payconiq nicht aktiviert: Nach 15 Tagen läuft Ihre ausgesetzte Überweisung einfach ab und das Geld wird nie von Ihrem Konto abgebucht.

Sie können eine ausgesetzte Überweisung oder Geldanforderung jederzeit stornieren. Unter der Funktion „Konto“ oben rechts im Menü können Sie alle getätigten Transaktionen, empfangenen und gesendeten Überweisungen sowie ausgesetzte Überweisungen oder Anforderungen einsehen.

Wenn Sie die Überweisung trotz der Anzeige des Empfängernamens für die von Ihnen gewählte Telefonnummer durch Eingabe Ihres PIN-Codes oder mit Ihrem Fingerabdruck bestätigt haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.

In derselben Payconiq-App können Sie eine Telefonnummer stets nur einem Bankkonto zuordnen. Sie können jedoch in einer anderen Payconiq-App oder auf einem anderen Smartphone eine andere Mobilfunknummer mit einem anderen Konto verknüpfen.

Sie können dieselbe Telefonnummer mit verschiedenen Apps von verschiedenen Banken verknüpfen. Um jedoch per Payconiq Geld zu überweisen und zu erhalten, kann einem Konto bei einer Bank nur eine bestimmte Nummer zugeordnet werden.

Dann wird die ursprüngliche Verbindung mit Ihrem Konto für den Erhalt von Überweisungen automatisch gelöscht. Sie erhalten Zahlungen auf das Konto, das neu mit der betreffenden Mobilfunknummer verknüpft ist. Zu diesem Zweck informiert die Bank, bei der Sie den Eingang von Überweisungen neu genehmigt haben, die anderen Banken, die ihren Kunden Payconiq anbieten. Diese löschen dann gegebenenfalls automatisch die Verknüpfung zum ursprünglichen Konto für den Erhalt von Überweisungen. So bleibt Ihre Telefonnummer mit der ersten App verbunden, die somit für Payconiq-Zahlungen in Geschäften und für Rechnungszahlungen funktionsfähig bleibt. Sie können diese App mit der dafür vorgesehenen Funktion in Ihrer Payconiq-App jederzeit wieder Ihrer Nummer zuweisen, und jeder Link zu einer anderen App bzw. einem anderen Konto wird automatisch gelöscht.

Nein. Um eine Payconiq-Zahlung zu erhalten, muss der Empfänger die Payconiq-App aktivieren und die Mobilfunknummer zuordnen, die der Überweisende als „Empfänger“ angegeben hat.