Melden Sie sich beim Händlerportal an unter https://portal.payconiq.com und wählen Sie den Reiter „Nutzerprofile“.  Klicken Sie auf die 3 übereinanderstehenden Punkte rechts neben der Nutzerlinie und anschließend auf „Nutzer reaktivieren“. Im anschließend aufgehenden Fenster werden Sie aufgefordert, die Reaktivierung zu bestätigen. Klicken Sie auf „Reaktivieren“. 
Der Nutzer erhält eine E-Mail von Payconiq, die ihn über seinen Zugang zum Händlerportal informiert mit der Aufforderung, ein Passwort für jenen zu erstellen.