Attention aux communications frauduleuses imitant Payconiq. Des tentatives de phishing par e-mail et SMS sont en cours. En cas de doute, contactez votre banque ou Wero directement — ne cliquez jamais sur un lien reçu par SMS/e-mail non sollicité.
Payconiq est devenu Wero.
Depuis octobre 2026, Wero a pris le relais de Payconiq au Luxembourg. Vous retrouvez tout ce que vous aimiez : envoyer de l'argent, payer en magasin, en ligne, régler vos factures, avec en plus la dimension européenne de Wero et de nouvelles possibilités à venir.
Pourquoi Payconiq a passé le relais à Wero
Wero a été créé pour aider les utilisateurs à effectuer des paiements suivant leurs préférences, aujourd’hui tout comme demain. En devenant Wero, Payconiq s’intègre dans un écosystème de paiement européen plus large, soutenu par les principales banques et institutions financières européennes.
- Toujours aussi simple : le même geste pour envoyer de l'argent, payer en magasin, en ligne ou régler une facture.
- Une dimension européenne en plus : Wero fonctionne déjà en Belgique, en France et en Allemagne, en plus du Luxembourg. Vous pouvez désormais payer ou vous faire payer au-delà des frontières.
- Toujours aussi sécurisé : mêmes standards européens et luxembourgeois de sécurité et de protection des données.
- De nouvelles possibilités à venir : Wero continue d'évoluer, avec de nouvelles fonctionnalités qui s'ajouteront progressivement pour les particuliers comme pour les professionnels.
Payconiq ne s'arrête pas : il passe au niveau supérieur, tout en construisant une solution de paiement européenne forte et souveraine.
Ce qui change concrètement pour vous
Particuliers
- Téléchargez l'application Wero sur l'App Store ou Google Play.
- Associez votre compte bancaire habituel (BGL BNP Paribas, BIL, POST, Raiffeisen, Spuerkeess).
- Retrouvez toutes vos habitudes : envoyer de l'argent, payer en magasin, en ligne, régler vos factures — et bientôt plus encore.
Et mes données Payconiq ?
Votre historique de transactions et vos données restent protégés selon les mêmes normes européennes et luxembourgeoises de sécurité et de protection des données. Elles ne sont pas perdues du fait de l'arrêt de l'application.
Une question ? Consultez la FAQ complète sur wero-wallet.eu/lu-fr/aide (s'ouvre dans un nouvel onglet) ou contactez votre banque.
Commerçants et professionnels
Votre solution d'acceptation Payconiq est devenue Wero, via Buckaroo, notre partenaire pour l'acceptation des paiements professionnels :
- En caisse (POS) : terminaux et QR codes physiques
- Sur votre site e-commerce ou votre application
- Pour l'envoi de factures payables par QR code ou lien de paiement
Votre migration est-elle terminée ?
Si vous avez déjà migré avec Buckaroo avant octobre 2026, aucune action supplémentaire n'est nécessaire : vos points d'acceptation fonctionnent avec Wero, sans changement pour vos clients.
Si votre migration n'est pas terminée ou que vous constatez une interruption d'acceptation des paiements, contactez Buckaroo en priorité :
Je contacte Buckaroo[email protected]
Documentation technique (API, intégration e-commerce). Pour toute question d'intégration développeur, rendez-vous sur la documentation Buckaroo (s'ouvre dans un nouvel onglet) ou contactez votre interlocuteur habituel.
En résumé
Payconiq est devenu Wero pour vous offrir une solution plus large et plus riche, sans rien perdre de ce qui faisait sa simplicité au quotidien. Le geste ne change pas, la sécurité ne change pas - seule la portée s'agrandit, avec l'Europe en plus et de nouvelles fonctionnalités à venir.
En savoir plus sur Wero → (s'ouvre dans un nouvel onglet)FAQ
Pourquoi ce site a-t-il changé ?
Payconiq a passé le relais à Wero en octobre 2026 au Luxembourg. Le site et l'application Payconiq ne sont plus accessibles.
Qu’est-ce que Wero ?
Wero (s'ouvre dans un nouvel onglet) est le nouveau portefeuille de paiement numérique européen soutenu par les principales banques et institutions financières européennes. Il est conçu pour permettre des paiements simples, sécurisés et fluides dans toute l’Europe.
Puis-je encore me connecter à mon compte Payconiq ?
Non, l'application n'est plus accessible. Téléchargez Wero pour continuer à utiliser vos moyens de paiement habituels.
Qu’advient-il de mes données et de l’historique de mes transactions avec Wero ?
Vos données et votre historique de transactions restent sécurisés et protégés par les mêmes normes réglementaires et de sécurité nationales et européennes que celles dont vous bénéficiez avec Payconiq.
J'ai un QR code Payconiq affiché dans mon commerce, dois-je le changer ?
Non si votre migration a été effectuée avec Buckaroo. Le même geste (scanner le code) fonctionne désormais avec Wero.
Qui contacter pour une question commerçant ?
Contactez Buckaroo : [email protected]
Qui contacter pour une question particulier ?
Votre banque habituelle, ou la FAQ Wero : wero-wallet.eu/lu-fr/aide (s'ouvre dans un nouvel onglet)
Pourquoi ai-je reçu un e-mail de Payconiq concernant un remboursement et de quoi s’agit-il ?
Payconiq International SA procède actuellement à un examen de certains soldes historiques de clients et mène une campagne de remboursement destinée aux anciens clients éligibles.
Cette campagne de remboursement est distincte de votre expérience actuelle de paiement Payconiq et ne concerne pas vos transactions actuelles. Elle porte uniquement sur des montants historiques qui pourraient être dus par Payconiq International SA au titre de services antérieurs. Votre utilisation actuelle de Payconiq n’est pas affectée par cette campagne de remboursement. Par ailleurs, Payconiq poursuit sa transition vers Wero dans les meilleures conditions.
Dans le cadre de cet examen des transactions historiques Payconiq, nous avons identifié que certains clients pourraient avoir droit à des fonds qui n’avaient pas pu être restitués auparavant, par exemple parce qu’un paiement n’avait pas été finalisé ou qu’un remboursement n’avait pas pu être traité.
Si vous avez été identifié comme le bénéficiaire potentiel légitime de ces fonds, vous avez reçu un e-mail provenant de :
- Pour les consommateurs : [email protected]
- Pour les commerçants : [email protected]
Nous vous demandons de répondre uniquement à cet e-mail et à cette adresse e-mail.
Comment savoir si l’e-mail est légitime ?
Si vous avez droit à recevoir des fonds, vous recevrez un e-mail de notre part :
- Consommateurs : [email protected]
- Commerçants : [email protected]
Pour votre sécurité, nous vous contacterons uniquement depuis ces adresses e-mail. Nous ne vous demanderons jamais de répondre via une autre adresse e-mail.
Si vous avez un doute sur l’authenticité d’un e-mail, veuillez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre site web.
Tout e-mail demandant directement votre mot de passe, votre numéro de carte bancaire ou un paiement préalable doit être considéré comme suspect.
Pourquoi dois-je fournir des informations ?
Avant de pouvoir vous restituer des fonds, nous devons vérifier que nous les envoyons à la bonne personne.
Selon votre situation et votre pays de résidence, nous pourrons vous demander de fournir des informations ou des documents afin de confirmer votre identité ainsi que votre droit aux fonds concernés.
Si vous n’êtes pas en mesure de vérifier votre identité ou la propriété des fonds, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre remboursement.
Combien de temps ai-je pour répondre ?
Nous vous invitons à répondre au plus tard le 15 septembre 2026.
À compter du 15 août 2026, Payconiq pourra appliquer des frais liés à la conservation continue des fonds et à leur gestion administrative. Ces frais ne dépasseront jamais le montant des fonds détenus par Payconiq pour la personne concernée.
Par conséquent, l’application de tels frais ne pourra entraîner ni solde négatif ni obligation de paiement supplémentaire de votre part.
Quand recevrai-je mon argent ?
Une fois votre identité et votre droit aux fonds dûment vérifiés, nous procéderons à votre remboursement.
Puis-je réclamer à nouveau les mêmes fonds ultérieurement ?
Non. Une fois le remboursement effectué, le dossier est considéré comme clôturé et vous ne pourrez plus introduire une nouvelle demande concernant le même paiement ou remboursement.
Le remboursement peut-il être versé sur le compte bancaire d’une autre personne ?
En règle générale, les fonds doivent être versés sur un compte bancaire à votre nom.
Si vous ne pouvez pas recevoir le paiement sur un compte à votre nom, veuillez nous contacter via les coordonnées officielles figurant sur notre site web. Des contrôles et documents complémentaires pourront être demandés, et nous pourrions ne pas être en mesure d’effectuer un paiement sur le compte d’un tiers.