Que faire si mon QR code ne fonctionne pas ?
Si vos clients ne peuvent pas payer avec votre code QR, contactez notre équipe le plus rapidement possible à [email protected].
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Vos clients peuvent payer avec les applications Payconiq (BGL, BIL, POST, Raiffeisen), l’application S-NET, l'application Payconiq by Bancontact. Des clients du Luxembourg, de Belgique peuvent vous payer. Demandez simplement [...]
Si vous n’arrivez pas à créer ou recevoir des paiements Payconiq pour votre commerce, contactez-nous dès que possible à [email protected].
Si vous avez reçu un paiement qui n’était pas destiné à votre commerce, contacter le plus rapidement possible notre équipe avec les informations de votre paiement à [email protected]. Nous vous [...]
Si un utilisateur a payé deux fois et que vous n’êtes pas en mesure de rembourser directement votre client, contactez notre équipe avec les informations de votre paiement à [...]
Il s'agit du délai d'un virement classique. En général, il faut 24h à 72h pour qu’un paiement soit crédité sur votre compte bancaire. Si vous ne recevez rien au [...]
Vous trouverez les détails de toutes les transactions antérieures (effectuées via le scan d'un code QR Payconiq) sur le portail commerçant : https://portal.payconiq.com/login
Oui. Vous pouvez vous connecter au portail commerçant sur plusieurs appareils en même temps. Cela vous permet de suivre vos paiements plus facilement et vos différents collaborateurs peuvent aussi vérifier [...]
Lorsque votre contrat de commerçant aura été activé, nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec le lien vers le portail commerçant.
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