En règle générale, les fonds doivent être versés sur un compte bancaire à votre nom. Si vous ne pouvez pas recevoir le paiement sur un compte à votre nom, [...]
Puis-je réclamer à nouveau les mêmes fonds ultérieurement ?
Non. Une fois le remboursement effectué, le dossier est considéré comme clôturé et vous ne pourrez plus introduire une nouvelle demande concernant le même paiement ou remboursement. [...]
Quand recevrai-je mon argent ?
Une fois votre identité et votre droit aux fonds dûment vérifiés, nous procéderons à votre remboursement.
Combien de temps ai-je pour répondre ?
Nous vous invitons à répondre au plus tard le 15 septembre 2026. À compter du 15 août 2026, Payconiq pourra appliquer des frais liés à la conservation continue des [...]
Comment savoir si l’e-mail est légitime ?
Si vous avez droit à recevoir des fonds, vous recevrez un e-mail de notre part. Consommateurs : [email protected] Commerçants : [email protected] Pour votre sécurité, nous vous contacterons uniquement depuis [...]
Pourquoi ai-je reçu un e-mail de Payconiq concernant un remboursement et de quoi s’agit-il ?
Payconiq International SA procède actuellement à un examen de certains soldes historiques de clients et mène une campagne de remboursement destinée aux anciens clients éligibles. Cette campagne de remboursement [...]
Pourquoi ai-je reçu un e-mail de Payconiq concernant un remboursement et de quoi s’agit-il?
Payconiq International SA procède actuellement à un examen de certains soldes historiques de clients et mène une campagne de remboursement destinée aux anciens clients éligibles. Cette campagne de remboursement est distincte de votre expérience actuelle de paiement Payconiq et ne concerne pas vos transactions actuelles. Elle porte uniquement sur des montants historiques qui pourraient être dus par Payconiq International SA au titre de services antérieurs. Votre utilisation actuelle de Payconiq n’est pas affectée par cette campagne de remboursement. Par ailleurs, Payconiq poursuit sa transition vers Wero dans les meilleures conditions. Dans le cadre de cet examen des transactions historiques Payconiq, nous avons identifié que certains clients pourraient avoir droit à [...]
Quand la transition sera-t-elle terminée ?
La transition complète vers Wero est prévue d’ici la fin de l’année 2026, moment où l’application et la marque Payconiq ne seront plus utilisées. Nous fournirons des mises à jour [...]
Wero rendra-t-il mon argent moins sûr ?
Non. Les mêmes normes nationales et européennes élevées en matière de sécurité, de conformité et de protection des données continueront de s’appliquer.