Wichtiger Hinweis für ehemalige Payconiq-Kunden
Payconiq führt derzeit eine Rückerstattungskampagne für berechtigte ehemalige Kunden durch. Einige Kunden erhalten möglicherweise ein Schreiben von uns.
Die Rückerstattung steht nicht im Zusammenhang mit aktuellen Transaktionen.
Falls Sie ein Schreiben von uns erhalten haben und Fragen dazu haben, kontaktieren Sie bitte Payconiq International direkt über die folgenden Kontaktdaten:
E-Mail: [email protected] (Händler)
E-Mail: [email protected] (Verbraucher)
Bitte bleiben Sie wachsam und achten Sie auf Phishing-E-Mails.
Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Aus Payconiq wird Wero
Aus Payconiq wird Wero – eine neue europäische Zahlungsmethode, die von führenden europäischen Banken unterstützt wird.
Die Umstellung wird in den nächsten Monaten erfolgen, wobei Ihr Service währenddessen wie gewohnt weiterläuft.
Was ist Wero?
Wero bietet alles, was Sie an Payconiq schätzen, ist jedoch speziell für Europa entwickelt worden.
Sie profitieren weiterhin von der Sicherheit und dem Bedienkomfort von Payconiq. Sie können wie gehabt Geld senden und anfordern und wie bisher online, im Geschäft und per Rechnung bezahlen.
Wero ist jedoch für die Nutzung in vielen europäischen Ländern konzipiert, sodass Sie grenzüberschreitend genauso einfach bezahlen können wie zu Hause. Außerdem werden in Kürze neue, spannende Funktionen und Dienste verfügbar sein.
Warum wird aus Payconiq Wero?
Wero wurde entwickelt, um Menschen dabei zu helfen, heute und in Zukunft so zu bezahlen, wie sie es möchten.Durch die Umwandlung in Wero wird Payconiq Teil eines umfassenderen europäischen Zahlungsökosystems, das von großen europäischen Banken und Finanzinstituten unterstützt wird. Diese Entwicklung stärkt unser langfristiges Ziel, sichere, einfache und skalierbare Zahlungen in ganz Europa zu ermöglichen.
Dies ist keine Schließung: Payconiq erreicht damit eine neue Dimension, indem wir eine starke, souveräne europäische Zahlungslösung aufbauen.
Aber was bedeutet das für mich?
- Keine Unterbrechung Ihres aktuellen Zahlungsdienstes
- Ihre Beziehung zu Ihrer Bank bleibt unverändert
- Sie sind weiterhin durch die gleichen hohen europäischen und nationalen Sicherheits- und Datenschutzstandards geschützt
- Ein klarer, reibungsloser und transparenter Zeitplan für den Übergang
Verwenden Sie Payconiq vorerst wie gewohnt weiter. Wir werden Ihnen in Kürze weitere Informationen zu den nächsten Schritten geben.
Wie wird der Übergang erfolgen?
Jetzt – Markenübergang
Sie werden in Ihren Banking-Apps, an der Kasse und in diversen Mitteilungen zunehmend mehr über die Marke Wero sehen und hören. Während dieser Phase können Sie Payconiq wie gewohnt weiter nutzen.
Sommer 2026 – Übergangsphase
Wero wird zu einer Marke Payconiqs und die Dienste werden schrittweise auf Wero umgestellt. Wenn Sie einen QR-Code von Payconiq scannen, um in einem Geschäft oder Ihre Rechnungen zu bezahlen, werden Sie zum Zahlungssystem von Wero weitergeleitet, wobei die Zahlungen wie gewohnt funktionieren.
Wenn die Umstellung für Ihre Bank abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die Wero-App aus dem App Store/Play Store herunterzuladen und Ihr bevorzugtes Bankkonto bzw. Ihre bevorzugten Bankkonten mit Wero zu verknüpfen. Ab diesem Zeitpunkt können Sie alle Ihre Zahlungen über die Wero-App verwalten.
Ende 2026 – Vollständige Umstellung
Payconiq wird vollständig auf Wero umgestellt sein.
Wir werden Sie in jeder Phase des Prozesses auf dem Laufenden halten.
FAQ
Wero ist die neue europäische digitale Zahlungs-Wallet, die von führenden europäischen Banken und Finanzinstituten unterstützt wird und entwickelt wurde, um einfache, sichere und nahtlose Zahlungen in ganz Europa zu ermöglichen.
Im Moment ändert sich nichts, und wir halten Sie in jeder Phase der Umstellung auf dem Laufenden. Die erste Änderung für Sie ist, dass Zahlungen, die Sie mit Payconiq tätigen, über das Wero-System abgewickelt werden, und schließlich wird die Payconiq App abgeschaltet. Wir informieren Sie rechtzeitig, bevor dies geschieht, aber wir empfehlen Ihnen dringend, die Wero-App herunterzuladen und Ihr Bankkonto zu verknüpfen.
Durch den Übergang zu Wero entwickelt sich Payconiq von einer nationalen Zahlungslösung zu einem umfassenderen europäischen Zahlungsökosystem mit langfristiger Skalierbarkeit und grenzüberschreitenden Möglichkeiten.
Ihre Daten und Ihre Transaktionshistorie bleiben sicher und sind durch die gleichen nationalen und europäischen regulatorischen sowie sicherheitstechnischen Standards geschützt, die Sie bereits mit Payconiq genießen.
Im Moment können Sie Payconiq wie gewohnt weiter nutzen. Sie erhalten klare Anweisungen von Ihrer Bank oder über offizielle Mitteilungen von Payconiq oder Wero, bevor die Übergangsphase offiziell beginnt.
Schließlich wird die Payconiq-App abgeschaltet. Wir informieren Sie rechtzeitig, bevor dies geschieht, aber wir empfehlen Ihnen dringend, die Wero-App herunterzuladen und Ihr Bankkonto zu verknüpfen.
Nein. Die gleichen hohen nationalen und europäischen Standards in Bezug auf Sicherheit, Compliance und Datenschutz bleiben bestehen.
Die vollständige Umstellung auf Wero ist bis Ende 2026 geplant. Dann werden die Payconiq App und die Marke nicht mehr verwendet. Wir werden Sie während der gesamten Umstellung regelmäßig auf dem Laufenden halten.
Payconiq International SA überprüft derzeit bestimmte historische Kundenguthaben und führt eine Rückerstattungskampagne für berechtigte ehemalige Kunden durch.
Diese Rückerstattungskampagne ist von Ihrer aktuellen Payconiq-Zahlungserfahrung getrennt und steht nicht im Zusammenhang mit Ihren aktuellen Transaktionen. Sie betrifft ausschließlich historische Beträge, die von Payconiq International SA im Zusammenhang mit früheren Dienstleistungen möglicherweise noch geschuldet werden. Ihre aktuelle Nutzung von Payconiq wird durch diese Rückerstattungskampagne nicht beeinträchtigt.
Gleichzeitig setzt Payconiq den reibungslosen Übergang zu Wero fort.
Im Rahmen dieser Überprüfung historischer Payconiq-Transaktionen haben wir festgestellt, dass einige Kunden Anspruch auf Gelder haben könnten, die zuvor nicht zurückerstattet werden konnten, beispielsweise weil eine Zahlung nicht abgeschlossen wurde oder eine Rückerstattung nicht verarbeitet werden konnte.
Wenn Sie als potenziell rechtmäßiger Anspruchsberechtigter dieser Gelder identifiziert wurden, haben Sie eine E-Mail von folgender Adresse erhalten:
Verbraucher:
Händler:
Bitte antworten Sie ausschließlich auf diese E-Mail und nur an diese E-Mail-Adresse.
Wie kann ich feststellen, ob die E-Mail echt ist?
Wenn Sie Anspruch auf eine Auszahlung haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns.
Verbraucher:
Händler:
- Zu Ihrer Sicherheit kontaktieren wir Sie ausschließlich über diese E-Mail-Adressen.
- Wir werden Sie niemals auffordern, über eine andere E-Mail-Adresse zu antworten.
- Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine E-Mail echt ist, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.
- Jede E-Mail, in der direkt nach Ihrem Passwort, Ihrer Kartennummer oder einer Vorauszahlung gefragt wird, sollte als verdächtig angesehen werden.
Warum muss ich Informationen bereitstellen?
Bevor wir Gelder zurückerstatten können, müssen wir sicherstellen, dass diese an die richtige Person überwiesen werden.
Abhängig von Ihrer Situation und Ihrem Wohnsitzland können wir Sie bitten, Informationen oder Dokumente bereitzustellen, um Ihre Identität und Ihren Anspruch auf die betreffenden Gelder zu bestätigen.
Falls Sie Ihre Identität oder Ihr Eigentumsrecht an den Geldern nicht nachweisen können, können wir die Rückerstattung möglicherweise nicht bearbeiten.
Wie lange habe ich Zeit zu antworten?
Bitte antworten Sie spätestens bis zum 15. September 2026.
Ab dem 15. August 2026 kann Payconiq Gebühren für die weitere Verwahrung und administrative Verwaltung der Gelder erheben. Solche Gebühren werden den Betrag der ausstehenden Gelder, die Payconiq für die betreffende Person verwahrt, nicht übersteigen.
Daher führt die Erhebung solcher Gebühren weder zu einem negativen Saldo noch zu einer zusätzlichen Zahlungspflicht für Sie.
Wann erhalte ich mein Geld?
Sobald Ihre Identität und Ihr Anspruch erfolgreich überprüft wurden, werden wir die Rückerstattung veranlassen.
Kann ich dieselben Gelder später erneut geltend machen?
Nein. Sobald die Rückerstattung ausgezahlt wurde, gilt die Angelegenheit als abgeschlossen, und Sie können keinen weiteren Anspruch hinsichtlich derselben Zahlung oder Rückerstattung geltend machen.
Kann die Rückerstattung auf das Bankkonto einer anderen Person überwiesen werden?
Grundsätzlich müssen die Gelder auf ein Bankkonto überwiesen werden, das auf Ihren Namen lautet.
Falls Sie die Zahlung nicht auf ein Konto in Ihrem Namen erhalten können, kontaktieren Sie uns bitte über die offiziellen Kontaktdaten auf unserer Website. Möglicherweise werden zusätzliche Prüfungen und Unterlagen verlangt, und wir können eine Auszahlung auf das Konto eines Dritten gegebenenfalls nicht vornehmen.
Vorsicht vor betrügerischen Mitteilungen im Namen von Payconiq
Derzeit sind Phishing-Versuche per E-Mail und SMS im Umlauf.
Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.