Vorsicht vor betrügerischen Nachrichten, die sich als Payconiq ausgeben. Phishing-Versuche per E-Mail und SMS sind im Umlauf. Im Zweifelsfall wenden Sie sich direkt an Ihre Bank oder Wero – klicken Sie niemals auf einen Link in einer unerwünschten SMS oder E-Mail.
Payconiq ist jetzt Wero.
Seit Oktober 2026 hat Wero in Luxemburg Payconiq abgelöst. Sie finden alles wieder, was Sie an Payconiq geschätzt haben: Geld senden, im Geschäft und online bezahlen sowie Rechnungen begleichen – jetzt mit der europäischen Reichweite von Wero und neuen Möglichkeiten, die bald hinzukommen.
Warum Payconiq zu Wero wurde
Wero wurde entwickelt, um Zahlungen einfacher und nahtloser zu machen und Menschen heute wie auch in Zukunft mehr Möglichkeiten beim Bezahlen zu geben. Mit dem Wechsel zu Wero ist Payconiq nun Teil eines größeren europäischen Zahlungsökosystems, das von führenden europäischen Banken und Finanzinstituten unterstützt wird und ein einheitliches Zahlungserlebnis in ganz Europa schaffen soll.
- Genauso einfach: dieselbe Geste, um Geld zu senden, im Geschäft oder online zu bezahlen oder eine Rechnung zu begleichen.
- Jetzt mit europäischer Dimension: Wero funktioniert bereits in Belgien, Frankreich und Deutschland sowie in Luxemburg. Sie können nun grenzüberschreitend bezahlen oder Zahlungen empfangen.
- Genauso sicher: dieselben europäischen und luxemburgischen Standards für Sicherheit und Datenschutz.
- Neue Möglichkeiten kommen hinzu: Wero entwickelt sich kontinuierlich weiter. Neue Funktionen werden schrittweise für Privatkunden und Unternehmen eingeführt.
Payconiq hört nicht auf – es geht den nächsten Schritt und trägt gleichzeitig zum Aufbau einer starken, souveränen europäischen Zahlungslösung bei.
Was ändert sich für Sie konkret
Privatkunden
- Laden Sie die Wero-App im App Store oder bei Google Play herunter.
- Verknüpfen Sie Ihr gewohntes Bankkonto (BGL BNP Paribas, BIL, POST, Raiffeisen, Spuerkeess).
- Machen Sie einfach dort weiter, wo Sie aufgehört haben: Geld senden, im Geschäft und online bezahlen, Rechnungen begleichen – und bald noch mehr.
Und was passiert mit meinen Payconiq-Daten?
Ihre Transaktionshistorie und Ihre Daten bleiben nach denselben europäischen und luxemburgischen Sicherheits- und Datenschutzstandards geschützt. Durch die Einstellung der App gehen keine Daten verloren.
Eine Frage? Die vollständige FAQ finden Sie unter wero-wallet.eu/lu-de/hilfe (öffnet in einem neuen Tab) oder wenden Sie sich an Ihre Bank.
Händler und Unternehmen
Ihre Payconiq-Zahlungslösung ist über Buckaroo, unseren Partner für die Zahlungsakzeptanz im Geschäft, zu Wero geworden:
- Im Geschäft (POS): physische Terminals und QR-Codes
- Auf Ihrer E-Commerce-Website oder in Ihrer App
- Für Rechnungen: per QR-Code oder Zahlungslink bezahlbare Rechnungen
Ist Ihre Migration abgeschlossen?
Wenn Sie bereits vor Oktober 2026 mit Buckaroo migriert haben, ist keine weitere Aktion erforderlich: Ihre Akzeptanzstellen funktionieren mit Wero, ohne Änderung für Ihre Kunden.
Wenn Ihre Migration noch nicht abgeschlossen ist oder Sie eine Unterbrechung bei der Zahlungsakzeptanz feststellen, wenden Sie sich vorrangig an Buckaroo:
Buckaroo kontaktieren[email protected]
Technische Dokumentation (API, E-Commerce-Integration). Bei Fragen zur Entwickler-Integration besuchen Sie die Buckaroo-Dokumentation (öffnet in einem neuen Tab) oder wenden Sie sich an Ihren üblichen Ansprechpartner.
Zusammengefasst
Payconiq ist zu Wero geworden, um Ihnen eine umfassendere und leistungsfähigere Lösung zu bieten, ohne die Alltagseinfachheit zu verlieren, die Payconiq ausgemacht hat. Die Geste bleibt gleich, die Sicherheit bleibt gleich – nur die Reichweite wächst: Europa kommt hinzu und neue Funktionen sind auf dem Weg.
Mehr über Wero erfahren → (öffnet in einem neuen Tab)FAQ
Warum wurde diese Website geändert?
Payconiq hat im Oktober 2026 in Luxemburg an Wero übergeben. Die Payconiq-Website und -App sind nicht mehr zugänglich.
Was ist Wero?
Wero (öffnet in einem neuen Tab) ist die neue europäische digitale Payment-Wallet, die von führenden europäischen Banken und Finanzinstituten unterstützt wird. Sie wurde entwickelt, um einfache, sichere und nahtlose Zahlungen in ganz Europa zu ermöglichen.
Kann ich mich noch bei meinem Payconiq-Konto anmelden?
Nein, die App ist nicht mehr zugänglich. Laden Sie Wero herunter, um Ihre gewohnten Zahlungsmöglichkeiten weiter zu nutzen.
Was passiert mit meinen Daten und meiner Transaktionshistorie bei Wero?
Ihre Daten und Ihre Transaktionshistorie bleiben sicher und sind durch die gleichen nationalen und europäischen regulatorischen sowie sicherheitstechnischen Standards geschützt, die Sie bereits mit Payconiq genießen.
Ich habe einen Payconiq-QR-Code in meinem Geschäft – muss ich ihn ändern?
Nein, sofern Ihre Migration mit Buckaroo durchgeführt wurde. Dieselbe Geste – den Code scannen – funktioniert nun mit Wero.
An wen wende ich mich bei einer Frage als Händler?
An Buckaroo: [email protected]
An wen wende ich mich bei einer Frage als Privatkunde?
An Ihre Bank oder an die Wero-FAQ: wero-wallet.eu/lu-de/hilfe (öffnet in einem neuen Tab)
Warum habe ich eine E-Mail von Payconiq über eine Rückerstattung erhalten und worum geht es dabei?
Payconiq International SA überprüft derzeit bestimmte historische Kundenguthaben und führt eine Rückerstattungskampagne für berechtigte ehemalige Kunden durch.
Diese Rückerstattungskampagne ist von Ihrer aktuellen Payconiq-Zahlungserfahrung getrennt und steht nicht im Zusammenhang mit Ihren aktuellen Transaktionen. Sie betrifft ausschließlich historische Beträge, die von Payconiq International SA im Zusammenhang mit früheren Dienstleistungen möglicherweise noch geschuldet werden. Ihre aktuelle Nutzung von Payconiq wird durch diese Rückerstattungskampagne nicht beeinträchtigt. Gleichzeitig setzt Payconiq den reibungslosen Übergang zu Wero fort.
Im Rahmen dieser Überprüfung historischer Payconiq-Transaktionen haben wir festgestellt, dass einige Kunden Anspruch auf Gelder haben könnten, die zuvor nicht zurückerstattet werden konnten, beispielsweise weil eine Zahlung nicht abgeschlossen wurde oder eine Rückerstattung nicht verarbeitet werden konnte.
Wenn Sie als potenziell rechtmäßiger Anspruchsberechtigter dieser Gelder identifiziert wurden, haben Sie eine E-Mail von folgender Adresse erhalten:
- Verbraucher: [email protected]
- Händler: [email protected]
Bitte antworten Sie ausschließlich auf diese E-Mail und nur an diese E-Mail-Adresse.
Wie kann ich feststellen, ob die E-Mail echt ist?
Wenn Sie Anspruch auf eine Auszahlung haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns:
- Verbraucher: [email protected]
- Händler: [email protected]
Zu Ihrer Sicherheit kontaktieren wir Sie ausschließlich über diese E-Mail-Adressen. Wir werden Sie niemals auffordern, über eine andere E-Mail-Adresse zu antworten.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine E-Mail echt ist, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktdaten.
Jede E-Mail, in der direkt nach Ihrem Passwort, Ihrer Kartennummer oder einer Vorauszahlung gefragt wird, sollte als verdächtig angesehen werden.
Warum muss ich Informationen bereitstellen?
Bevor wir Gelder zurückerstatten können, müssen wir sicherstellen, dass diese an die richtige Person überwiesen werden.
Abhängig von Ihrer Situation und Ihrem Wohnsitzland können wir Sie bitten, Informationen oder Dokumente bereitzustellen, um Ihre Identität und Ihren Anspruch auf die betreffenden Gelder zu bestätigen.
Falls Sie Ihre Identität oder Ihr Eigentumsrecht an den Geldern nicht nachweisen können, können wir die Rückerstattung möglicherweise nicht bearbeiten.
Wie lange habe ich Zeit zu antworten?
Bitte antworten Sie spätestens bis zum 15. September 2026.
Ab dem 15. August 2026 kann Payconiq Gebühren für die weitere Verwahrung und administrative Verwaltung der Gelder erheben. Solche Gebühren werden den Betrag der ausstehenden Gelder, die Payconiq für die betreffende Person verwahrt, nicht übersteigen.
Daher führt die Erhebung solcher Gebühren weder zu einem negativen Saldo noch zu einer zusätzlichen Zahlungspflicht für Sie.
Wann erhalte ich mein Geld?
Sobald Ihre Identität und Ihr Anspruch erfolgreich überprüft wurden, werden wir die Rückerstattung veranlassen.
Kann ich dieselben Gelder später erneut geltend machen?
Nein. Sobald die Rückerstattung ausgezahlt wurde, gilt die Angelegenheit als abgeschlossen, und Sie können keinen weiteren Anspruch hinsichtlich derselben Zahlung oder Rückerstattung geltend machen.
Kann die Rückerstattung auf das Bankkonto einer anderen Person überwiesen werden?
Grundsätzlich müssen die Gelder auf ein Bankkonto überwiesen werden, das auf Ihren Namen lautet.
Falls Sie die Zahlung nicht auf ein Konto in Ihrem Namen erhalten können, kontaktieren Sie uns bitte über die offiziellen Kontaktdaten auf unserer Website. Möglicherweise werden zusätzliche Prüfungen und Unterlagen verlangt, und wir können eine Auszahlung auf das Konto eines Dritten gegebenenfalls nicht vornehmen.