{"id":4477,"date":"2013-06-28T16:43:45","date_gmt":"2013-06-28T14:43:45","guid":{"rendered":"https:\/\/payconiq.lu\/?p=4477"},"modified":"2018-12-06T15:44:02","modified_gmt":"2018-12-06T14:44:02","slug":"fred-ternes-echevin-de-niederanven-une-approche-proactive-en-matiere-de-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/payconiq.lu\/fr\/news\/fred-ternes-echevin-de-niederanven-une-approche-proactive-en-matiere-de-services\/","title":{"rendered":"Fr\u00e9d Ternes, \u00e9chevin de Niederanven: une approche proactive en mati\u00e8re de services"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\"  style='background-color: rgba(255,255,255,0);background-position: center center;background-repeat: no-repeat;padding-right:30px;padding-bottom:85px;padding-left:30px;'><div class=\"fusion-builder-row fusion-row \"><div  class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion_builder_column_1_1 fusion-builder-column-1 fusion-one-full fusion-column-first fusion-column-last 1_1\"  style='margin-top:0px;margin-bottom:0px;'>\n\t\t\t\t\t<div class=\"fusion-column-wrapper\" style=\"padding: 0px 0px 0px 0px;background-position:left top;background-repeat:no-repeat;-webkit-background-size:cover;-moz-background-size:cover;-o-background-size:cover;background-size:cover;\"   data-bg-url=\"\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"fusion-text\"><h6>L\u00ebtzebuerger Gemengen | Avril 2013<br \/>\nCr\u00e9dit photo: Marlene Soares<\/h6>\n<p>Lorsqu\u2019il a \u00e9t\u00e9 \u00e9lu \u00e9chevin de Niederanven il y a un an, un des dossiers confi\u00e9 \u00e0 Fr\u00e9d Ternes est celui qui concerne les nouveaux m\u00e9dias et la communication, avec une mission ambitieuse: faire de sa commune la plus moderne du pays. En \u00e9tant la premi\u00e8re au Luxembourg \u00e0 accepter les paiements mobiles DIGICASH, elle est sur la bonne voie pour le devenir.<br \/>\nInterview.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pourquoi avoir d\u00e9cid\u00e9 d\u2019adh\u00e9rer au r\u00e9seau DIGICASH?<\/strong><\/p>\n<p>Notre objectif est d\u2019offrir toujours plus de services innovants aux habitants de notre commune, en particulier des services li\u00e9s aux nouveaux m\u00e9dias. Lorsque nous avons eu connaissance de ce syst\u00e8me de paiement mobile qui s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9 avec l\u2019arriv\u00e9e des smartphones, il nous a paru \u00e9vident que nous avions un r\u00f4le \u00e0 jouer dans le succ\u00e8s de cette initiative, puisque son d\u00e9ploiement repose sur un nombre suffisant de points de vente. Je pense qu\u2019il est de notre devoir, en tant qu\u2019administration publique, d\u2019\u00eatre pionniers en contribuant \u00e0 la mise en place de telles id\u00e9es novatrices.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Vous proposez cette solution depuis novembre 2012. Quel premier bilan dresseriez-vous de son utilisation?<\/strong><\/p>\n<p>Nous acceptons les paiements DIGICASH \u00e0 l\u2019administration communale pour une douzaine d\u2019articles et de services \u2013 sacs poubelle, brochures et guides de randonn\u00e9es, ou nuits blanches, par exemple -, ainsi qu\u2019\u00e0 la \u2018Syrdall Schwemm\u2019. Nous avons d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9 une vingtaine de paiements au total, plut\u00f4t \u00e0 la piscine. C\u2019est un r\u00e9sultat modeste, mais il ne faut pas perdre de vue que nous sommes dans la phase de d\u00e9marrage et qu\u2019il faut naturellement un peu de temps avant qu\u2019une nouvelle habitude entre compl\u00e8tement dans les m\u0153urs. Dans un premier temps, il s\u2019agit surtout de mettre le produit \u00e0 disposition des citoyens pour qu\u2019ils s\u2019y familiarisent.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Quelles mesures avez-vous prises pour promouvoir le produit?<\/strong><\/p>\n<p>Nous avons annonc\u00e9 que nous proposions cette nouvelle m\u00e9thode de paiement dans le bulletin communal et nous avons plac\u00e9 des affichettes suffisamment en \u00e9vidence \u00e0 l\u2019accueil de l\u2019administration communale pour susciter la curiosit\u00e9 des habitants. Et cela marche tr\u00e8s bien! Nous devons chaque jour r\u00e9pondre \u00e0 de nombreuses questions sur la fa\u00e7on dont fonctionne le syst\u00e8me. Le but, pour l\u2019instant, est d\u2019aider le r\u00e9seau \u00e0 grandir: quand les gens verront les QRcodes dans leur supermarch\u00e9, ils sauront \u00e0 quoi ils correspondent parce qu\u2019ils auront d\u00e9j\u00e0 vu, et peut-\u00eatre m\u00eame essay\u00e9, le syst\u00e8me dans leur administration communale ou leur piscine.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Il s\u2019agit d\u2019abord de sensibiliser les habitants \u00e0 cette nouvelle possibilit\u00e9, quelle sera l\u2019\u00e9tape suivante?<\/strong><\/p>\n<p>La deuxi\u00e8me \u00e9tape est d\u2019impl\u00e9menter DIGICASH sur les factures communales. Ce travail, que nous faisons en collaboration avec le SIGI, devrait \u00eatre finalis\u00e9 dans les semaines \u00e0 venir. Je pense que c\u2019est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que nous pourrons vraiment mesurer tous les avantages de ce syst\u00e8me, aussi bien pour la commune que pour les utilisateurs. Quand les citoyens recevront leur facture, ils n\u2019auront plus \u00e0 se d\u00e9placer \u00e0 la banque ou \u00e0 allumer leur ordinateur pour effectuer un virement, il leur suffira de scanner le QR Code. Du c\u00f4t\u00e9 communal, l\u2019utilisation de DIGICASH devrait r\u00e9duire le nombre de retards de paiements et faciliter notre comptabilit\u00e9: comme les donn\u00e9es ne doivent pas \u00eatre saisies manuellement, nous avons l\u2019assurance de recevoir la somme exacte et de conna\u00eetre le donneur d\u2019ordre. Il arrive parfois qu\u2019\u00e0 cause d\u2019une erreur d\u2019encodage, il manque quelques cents lors du r\u00e8glement d\u2019une facture, ce qui nous oblige \u00e0 entrer dans une proc\u00e9dure de recouvrement fastidieuse et plus co\u00fbteuse que les quelques cents en question\u2026 DIGICASH permettra d\u2019\u00e9viter ce type de malentendus \u00e0 l\u2019avenir.<br \/>\nLe prochain pas serait de se passer compl\u00e8tement du format papier, de recevoir et de r\u00e9gler ses factures en passant directement par le portail \u2018macommune.lu\u2019\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Est-ce que vous recommanderiez ce syst\u00e8me \u00e0 d\u2019autres communes?<\/strong><\/p>\n<p>Oui. Ce syst\u00e8me, qui est gratuit pour les citoyens, repr\u00e9sente une d\u00e9pense minime pour la commune. Les co\u00fbts \u00e9tant uniquement li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation, nous n\u2019avons pas de frais fixes \u00e0 supporter. Il n\u2019y a donc aucun risque pour une commune \u00e0 offrir ce nouveau service \u00e0 ses habitants. Une commune peut r\u00e9pondre \u00e0 une demande pour satisfaire des besoins, mais elle peut \u00e9galement adopter l\u2019approche inverse qui est bien plus int\u00e9ressante: proposer un service et inciter la demande.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-clearfix\"><\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":6,"featured_media":4478,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Fr\u00e9d Ternes, \u00e9chevin de Niederanven: une approche proactive en mati\u00e8re de services - Payconiq<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/payconiq.lu\/fr\/news\/fred-ternes-echevin-de-niederanven-une-approche-proactive-en-matiere-de-services\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Fr\u00e9d Ternes, \u00e9chevin de Niederanven: une approche proactive en mati\u00e8re de services - 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