{"id":4280,"date":"2015-03-27T11:16:35","date_gmt":"2015-03-27T10:16:35","guid":{"rendered":"https:\/\/payconiq.lu\/?p=4280"},"modified":"2018-12-04T11:20:11","modified_gmt":"2018-12-04T10:20:11","slug":"nouveau-partenariat-bgl-bnp-paribas-entretien-avec-m-kik-schneider","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/payconiq.lu\/fr\/news\/nouveau-partenariat-bgl-bnp-paribas-entretien-avec-m-kik-schneider\/","title":{"rendered":"Nouveau partenariat BGL BNP Paribas : entretien avec M. Kik Schneider"},"content":{"rendered":"
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M. Kik Schneider, membre du Comit\u00e9 de Direction de BGL BNP Paribas, revient sur la port\u00e9e du r\u00e9cent partenariat conclu entre la banque et Payconiq International ainsi que sur l\u2019avenir de la solution au Luxembourg et \u00e0 l\u2019international.<\/strong><\/p>\n

Monsieur Schneider, comment s\u2019inscrit l\u2019adoption de DIGICASH au sein la strat\u00e9gie digitale de BGL BNP Paribas?<\/strong><\/p>\n

Chez BGL BNP Paribas, nous poursuivons de nombreux projets dans la voie du digital et intensifions nos actions dans ce sens. Ceci commence en premier lieu par une approche \u00ab paperless \u00bb. Dans tous les domaines, nous r\u00e9duisons tant que possible le recours au papier et travaillons pour cela \u00e0 la digitalisation de nombreux services. Cela facilitera le traitement et donne surtout plus de flexibilit\u00e9 au client.<\/p>\n

Particuli\u00e8rement engag\u00e9s dans cette voie, nous avons b\u00e2ti une offre digitale compl\u00e8te \u00e0 destination de notre client\u00e8le, en couvrant tous les canaux existants et en les rendant accessibles aupr\u00e8s de n\u2019importe quel type d\u2019appareil (iOS, Android\u2026). Apr\u00e8s le \u00ab multi \u00bb puis le \u00ab cross-channelling \u00bb, l’\u00ab omni-channelling \u00bb consiste \u00e0 permettre \u00e0 l\u2019ensemble de nos clients d\u2019interagir avec la banque par le canal qui leur convient le plus, et ce avec le moins de restrictions possibles. Cette approche s\u2019applique aussi aux paiements et nous nous effor\u00e7ons de proposer l\u2019offre la plus compl\u00e8te \u00e0 nos clients en la mati\u00e8re.<\/p>\n

Dans ce cadre, DIGICASH s\u2019inscrit ainsi comme un \u00e9l\u00e9ment pr\u00e9cieux dans notre strat\u00e9gie. Cet \u00e9l\u00e9ment contribue \u00e0 simplifier le quotidien de nos clients.<\/p>\n

Au sujet des paiements, quels sont selon vous les enjeux du secteur et la place occup\u00e9e par DIGICASH dans votre offre de produits et services\u00a0? <\/strong><\/p>\n

Au-del\u00e0 de nos ambitions globales au niveau du digital, l\u2019adoption de DIGICASH fait \u00e9galement \u00e9cho aux importantes mutations actuellement \u00e0 l\u2019\u0153uvre dans le secteur des paiements et auxquelles nous devons faire face.<\/p>\n

En premier lieu, l\u2019utilisation du cash tend \u00e0 se r\u00e9duire, bien que culturellement ancr\u00e9e dans les habitudes des consommateurs. Dans ce contexte, nous avons notamment d\u00e9fini un nouveau mod\u00e8le d\u2019agence \u00ab\u00a0cashless\u00a0\u00bb, o\u00f9 la manipulation du cash est recentr\u00e9e aux distributeurs automatiques afin de lib\u00e9rer un maximum de temps pour le conseil au client. Dans un monde id\u00e9al, on se passerait de nos pi\u00e8ces et billets, co\u00fbteux \u00e0 \u00e9mettre et \u00e0 g\u00e9rer, au profit de solutions digitales directement reli\u00e9es au compte bancaire comme l\u2019est DIGICASH.<\/p>\n

En parall\u00e8le, la fa\u00e7on de fonctionner des cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit, tel que nous la connaissons actuellement est aussi en pleine transformation et n\u00e9cessite une revue fondamentale. Le r\u00e9cent r\u00e8glement europ\u00e9en concernant le taux d\u2019interchange ne fait que renforcer cette n\u00e9cessit\u00e9.<\/p>\n

Enfin, de nombreux acteurs innovants issus d\u2019horizons divers jouissent aujourd\u2019hui d\u2019une notori\u00e9t\u00e9 importante ainsi que d\u2019une image \u00ab\u00a0trendy\u00a0\u00bb qu\u2019il leur serait facile d\u2019exploiter afin d\u2019occuper une partie du march\u00e9 des paiements. Au sein de BGL BNP Paribas, nous restons attentifs et r\u00e9actifs sur ce point afin de garder le contr\u00f4le sur les flux de paiement et de limiter le risque de d\u00e9sinterm\u00e9diation.<\/p>\n

Dans ce contexte, l\u2019\u00e9mission par nos soins de notre propre application de paiement mobile nous permet \u00e0 la fois de diversifier notre offre de moyens de paiement mais aussi de pr\u00e9venir les incursions d\u2019acteurs tiers dans le secteur en proposant une solution innovante \u00e0 nos clients et sur laquelle nous gardons un parfait contr\u00f4le.<\/p>\n

BGL BNP Paribas est leader sur le march\u00e9 des professionnels au Luxembourg. Quelles sont selon vous les opportunit\u00e9s\u00a0dans ce cadre ?<\/strong><\/p>\n

Aupr\u00e8s des professionnels, notre banque poursuit une strat\u00e9gie dite de \u00ab\u00a0compl\u00e9tude\u00a0\u00bb. L\u2019objectif est ici de pouvoir fournir l\u2019offre la plus exhaustive possible \u00e0 notre client\u00e8le et de ne souffrir d\u2019aucun d\u00e9faut en la mati\u00e8re. Nous visons ainsi de proposer un pack complet \u00e0 nos clients professionnels en mati\u00e8re de moyens de paiement tels que SDD, cartes ou solutions mobiles avec DIGICASH.<\/p>\n

Pour favoriser le d\u00e9veloppement du r\u00e9seau d\u2019acceptation DIGICASH et d\u00e9velopper la solution sur le march\u00e9, nous envisageons de promouvoir la solution aupr\u00e8s de nos clients marchands ainsi que de les accompagner \u00a0dans sa mise en place. Les actions pourront prendre, par exemple, la forme de programmes d\u2019information et de conseils sur le produit et son int\u00e9gration.<\/p>\n

DIGICASH ouvre la porte \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019offres sp\u00e9cifiques pour la r\u00e9ception de paiements pour nos clients professionnels et entreprises.<\/p>\n

Quelles sont selon vous les sp\u00e9cificit\u00e9s de l\u2019app DIGICASH BGL BNP Paribas et les opportunit\u00e9s associ\u00e9es\u00a0? <\/strong><\/p>\n

Pour son lancement, l\u2019application DIGICASH BGL BNP Paribas rev\u00eat un tout nouveau design visant \u00e0 am\u00e9liorer sensiblement l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. D\u2019un point de vue graphique, celle-ci se r\u00e9v\u00e8le plus moderne et \u00e9pur\u00e9e. Sa structure a aussi \u00e9t\u00e9 int\u00e9gralement revue et permet de gagner en lisibilit\u00e9, fluidit\u00e9 et ergonomie.<\/p>\n

Autre fait notable, nous avons \u00e9galement d\u00e9cid\u00e9 de lier l\u2019application BGL BNP Paribas DIGICASH \u00e0 notre programme de fid\u00e9lit\u00e9 Premium Benefits qui permet \u00e0 nos clients d\u2019augmenter leur cagnotte \u00e0 l\u2019occasion de chaque paiement r\u00e9alis\u00e9 en magasin ou en ligne, ou m\u00eame pour le r\u00e8glement de factures. Cette cagnotte peut \u00eatre utilis\u00e9e pour profiter d\u2019\u00e9v\u00e8nements uniques ou d\u2019avantages exclusifs dans divers domaines.<\/p>\n

Pour la banque, la pr\u00e9sence dans les gestes de paiements quotidiens ou dans des programmes d\u2019avantages extra-bancaires, permet en fin de compte d\u2019am\u00e9liorer sa connaissance des clients et donc de leur proposer des solutions mieux adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins. A mon avis, le paiement de demain ne pourra se r\u00e9sumer qu\u2019au simple acte de paiement. Celui-ci devra \u00e0 terme permettre \u00e0 la banque de construire une offre proactive de produits et services sur-mesure. Il s\u2019agit d\u2019une vraie opportunit\u00e9 \u00e9tant donn\u00e9 la responsabilit\u00e9 de conseil de la banque dans les produits qu\u2019elle vend \u00e0 ses clients.<\/p>\n

Comment voyez-vous l\u2019avenir de la solution DIGICASH ? <\/strong><\/p>\n

Le Luxembourg fait aujourd\u2019hui office de mod\u00e8le en mati\u00e8re de paiement mobile bancaire\u00a0: il dispose d\u2019un produit unique de paiement mobile multi-banques, directement li\u00e9 aux comptes bancaires, d\u00e9ploy\u00e9 \u00e0 une \u00e9chelle nationale\u00a0et op\u00e9rationnel depuis plus de deux ans. Ce mod\u00e8le unique est aussi extr\u00eamement dynamique d\u2019un point de vue produit avec de nombreuses innovations en cours d\u2019impl\u00e9mentation comme le P2P bas\u00e9 sur les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phones ou encore la g\u00e9n\u00e9ralisation du Beacon sur tous les points de vente.<\/p>\n

Pour capitaliser sur nos acquis technologiques en la mati\u00e8re, il pourrait \u00eatre int\u00e9ressant de mettre en place une innovation mutualis\u00e9e avec la participation des diff\u00e9rentes banques de d\u00e9tail de la place. Cette plate-forme pourrait contribuer au d\u00e9veloppement de nouvelles fonctionnalit\u00e9s et de nouveaux produits et services permettant \u00e0 chacune d\u2019entre elles d\u2019avancer dans son offre digitale, tout en gardant la possibilit\u00e9 de se diff\u00e9rencier.<\/p>\n

Enfin, je dirais que la solution DIGICASH dispose d\u2019un potentiel d\u2019ouverture \u00e0 l\u2019international. En effet, la solution telle que mise en place au Luxembourg b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un int\u00e9r\u00eat croissant de nombreux acteurs \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Parmi les solutions mises en place par le groupe BNP Paribas dans diff\u00e9rents pays, DIGICASH figure comme un exemple int\u00e9ressant \u00e0 suivre.<\/p>\n<\/div>

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